Pakollinen kaikille Veikkauspäätettä käyttäville uusille pelimyyjille


Kurssi on jaettu kahteen osioon. Ensimmäisessä osiossa tutustut Veikkaukseen yhtiönä ja tiedät miten toimia vastuullisena pelimyyjänä. Sinun on suoritettava tämä ensimmäinen osio kokonaan ennen kuin pääset siirtymään toiseen osioon. Huomaathan, että lyhennetty kertausversio ensimmäisestä osiosta tulee uusia vuosittain.


Veikkauksen kouluttajat toteuttavat käytännössä kolmea eri koulutustyyppiä. Peruskoulutus kattaa Veikkauksen tuotteet ja myyntipäätteen käytön. Jatkokoulutus syventää tuoteosaamista, ja koulutuksessa käydään läpi porukkapelejä, urheilupelejä sekä asiakaspalvelua, myyntityötä ja tuotteiden esillepanoa. Näiden lisäksi on perusosaamiseen liittyviä verkkokursseja sekä tilaisuuksia, joissa paneudutaan uutuuksiin, tapahtumiin ja kampanjoihin. Marckwort on ollut alun perin mukana rakentamassa koulutusten perustaa ja materiaaleja, mutta nyt oli aika tuulettaa jatkokoulutus ja tuoda uutta eloa ja virtaa uudistuvan yhtiön koulutusmenetelmiin. Muita tavoitteita olivat Veikkauksen kehityspäällikkö Johanna Sihvosen mukaan lisäarvon tuottaminen osallistujille, korkealaatuiset, yhdessä työstetyt ja yhtenäiset kurssit, kustannustehokkuus sekä kouluttajien jaksamisen tukeminen.

Ärrältä löydät Veikkauksen pelit kätevästi muun asioinnin ohella. Asiantuntevalta myyjältä saat lisätietoa peleistä, Etuasiakkuudesta ja rekisteröitymisestä. Vuoden 2024 alusta alkaen kaikkien Veikkauksen pelien pelaaminen on edellyttänyt tunnistautumista.

Peruskoulutus kattaa Veikkauksen tuotteet ja myyntipäätteen käytön

Olen juuri aloittanut henkilöstöpalveluita tarjoavassa yrityksessä kassakeikkaa tekevänä työntekijänä ja käynyt K-puolen kassakoulutuksen. Kiinnostaisi tietää miten muut vuorkafirmojen työntekijät ovat selvinneet työuransa alkutaipaleesta? Itseäni nimittäin hieman huolettaa ensimmäinen oikea työvuoroni, joka tulee olemaan eri liikkeessä kuin koulutukseni. Kun koulutus oli vain yksi 6h jakso, josta minulla oli opastaja vieressä ehkä vain noin 2h, miten minun pitäisi osata jo suoralta kädeltä kaikki ja vieläpä uudessa liikkeessä? Kyllä toki perusasiat hoituu, mutta en mielestäni kyllä saamallani opastuksella sisäistänyt vielä esim. magneettijuovakorttien kanssa maksua, plussapisteiden ja alennuskuponkien kanssa toimimista jne... Osaisiko joku muuten sanoa miten nuo hoituivatkaan? Mielestäni vuorkatyöntekijät jätetään kyllä liian yksin uransa alkutaipaleella ja itse jouduin jo koulutukseni aikana liian suurien haasteiden eteen, kun kassa oli kaiken kukkuraksi veikkauskassa enkä tietenkään vielä ollut veikkauskoulutusta käynyt ja jouduin sitten yksin pähkäilemään senkin kanssa, kun kouluttaja minulla tosiaan oli max puolet ajasta.. Minulle ei myöskään kerrottu miten voin soittaa apua, vaan pariin otteeseen juoksemaan ympäriinsä etsimässä apua. Muilla parempia kokemuksia/vinkkejä alun ongelmien ratkaisemiseen?

Miksi koulutukset uudistetaan juuri nyt? Veikkauksen Johanna Sihvonen vastaa: – Veikkaus on uuden äärellä ja ennen suurta muutosta oli tarpeen uudistaa yksi Veikkauksen asiamiesmyynnin tärkeimmistä kurssipaketeista. Meille on äärimmäisen tärkeää, että kurssimme tuottavat lisäarvoa kumppaneillemme, että pelimyyjät osallistuvat kursseillemme ja että kouluttajamme ovat osaavia ja innostavia. Uudistetut kurssit käynnistyvät tammikuussa 2017, kun Veikkaus, Raha-automaattiyhdistys ja Fintoto yhdistyvät ja näin syntyvä uusi Veikkaus Oy aloittaa toimintansa.

Veikkaus kouluttaa vuosittain tuhansia myyjiä myymään Veikkauksen rahapelejä eri myyntipaikoissa: 7 000 myyjää osallistuu kasvokkain tapahtuvaan koulutukseen ja 12 000 myyjää koulutetaan verkossa. Koulutusta annetaan ympäri maan Veikkauksen kymmenen oman kouluttajan voimin. Tänä vuonna Veikkaus uudistaa vuosien ajan samaa peruskaavaa noudattaneen koulutusohjelman. Marckwortin koulutuspäällikkö oli asiantuntijana mukana koulutusohjelman kehitystyössä.

Voitonlunastuksen hetkellä tarvitaan edelleen alkuperäinen raaputusarpa, jota vastaan voitto maksetaan. Arpavoitot eivät siis tunnistautumisesta huolimatta lähde maksuun kuponkipelien tapaan suoraan asiakkaan peli- tai pankkitilille. Arpavoitto selviää vasta raaputettaessa ja lunastukseen tarvitaan arvan tunnistetiedot, jotka syötetään myyntipäätteelle arvan tarkastuksen yhteydessä. Voitonlunastus ja lisäarvontaan osallistuminen onnistuu missä tahansa Veikkauksen pelien myyntipaikassa.


Osiot noin 30 min + 60 min, yhteensä 90 minuuttia

Opit myymään Veikkauksen tuotteita vastuullisesti ja tiedät, miten huolehdit pelien mainostamisesta.

Uusille kuponkipelien ja raaputusarpojen myyjille suun- nattu kurssi

Veikkaus on lisännyt viime vuosina pakollisen tunnistautumisen kaikkiin peleihinsä. Pian myös raaputusarpoja ostavien on tunnistauduttava esimerkiksi Veikkaus- tai henkilökortilla.

“Arpoja ostetaan yleensä lahjaksi, niin aikuisille kuin lapsillekin. Jouluisin myydään kaikenkokoisia, -näköisiä ja -hintaisia ja niiden houkuttavuutta on lisännyt jouluiset kuvat sekä kimmellys. Arpoja raaputtaessa syntyy väistämättä toive voitosta ja tunteesta, että voitto oli lähellä, ei voi välttyä”, toteaa rahapelihaittojen ehkäisyn asiantuntija Eija Pietilä EHYTistä.

Jos arpaonni on osunut kohdalle, ostetaan voitolla usein uusi arpa. Arvat onkin koettu koko perheen harmittomana ajanvietteenä, jotka luovat jännitystä joulun odotukseen tai aattoiltaan.

Sovellustietoturva-asiantuntija

Viljasen vetämä kuuden E-Learning Specialistin tiimi tukee organisaation osaamisen kehittämistä vastaamalla teknisesti verkko-oppimisesta sekä ympäri Suomen toimivien pelimyyjien – Veikkauksen omien pelisalien ja kasinoiden henkilökunnan sekä asiamiesmyyjien – osaamisesta ja verkkokoulutuksista. Lisäksi tiimi hallinnoi ja ylläpitää Veikkauksen verkko-oppimisympäristö Treenaamoa.

Vähintään AMK -tason koulutus esim

Jo mainitun aika- ja paikkariippumattomuuden lisäksi verkko-oppimiseen on Veikkauksessa ajanut kustannustehokkuus, sillä kun organisaatio ja asiamiesmyyjät ovat levittäytyneet ympäri Suomen, on kontaktiopetuksen järjestäminen erilaisille pienryhmille siihen liittyvine matkusteluineen ja majoituksineen aina oma lukunsa. Viljasen mukaan opiskelu verkossa tukee näin hyvin myös kestävyys- ja vastuullisuusajattelua.

Olemme rahapelaamisen erikoismyymälä ja peli-ilon koti

Veikkauksen rahapeliautomaateissa on jo pakollinen tunnistautuminen ja raaputusarpoihin se on nyt vuoden alussa tulossa. Osassa PAFin fyysisisiä pelikoneita on pakollinen tunnistautuminen.

Tuoreen mukaan peruskoulun 8.- ja 9.-luokkalaisten viikoittaisessa rahapelaamisessa nähtiin kasvua. Myös ammatillisten oppilaitosten 1.- ja 2.-vuoden opiskelijoiden sekä lukion 1.- ja 2.-vuoden poikien keskuudessa rahapelaaminen oli lisääntynyt.

”THL julkaisee uuden väestökyselyn tulokset tulevana vuonna 2024. Onkin jännittävä nähdä, millaisia muutoksia pelaamisessa on tapahtunut.”

“Joululahjoja on ihana hankkia ja antaa, mutta rahapelit eivät kuulu alaikäisten paketteihin. Joten joulupukki, ethän tänäkään vuonna tuo lapsille ja nuorille arpoja lahjaksi!”, Pietilä lisää.

Tarjoamme mielenkiintoisen työn mukavassa tiimissä

Opit myymään Veikkauksen tuotteita vastuullisesti ja tiedät, miten huolehdit pelien mainostamisesta.Opit käyttämään Veikkauksen päätettä ja tiedät, miten erilaisista tositteista huolehditaan. Opit myös käsittelemään tarvittavia raportteja.

Veikkaus: Lotto, Keno, Pitkäveto ja muut pelit verkkokaupasta

Kuponkipelit palautetaan puolestaan kassalle, ja samalla tunnistaudutaan näyttämällä joko fyysistä tai mobiilista löytyvää Veikkauskorttia myyjälle. Tunnistautua voi myös kuvallisilla henkilöllisyystodistuksilla tai ajokortilla, mutta myös tämä edellyttää aiemmin aktivoitua Etuasiakkuutta.