Veikkaus. Siirry sisältöönSaavutettavuus.
Veikkauksen ja asiakkaan välisessä Etuasiakkuuden sopimussuhteessa asiakas voi estää henkilötietojensa käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksiin Veikkauksen verkkopalvelun Oma Veikkauksessa tai ottamalla yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun.
Veikkauksen ja asiakkaan välisessä Etuasiakkuuden sopimussuhteessa asiakas pystyy hallinnoimaan suostumuksia Veikkauksen verkkopalvelun Oma Veikkauksessa tai ottamalla yhteyttä Veikkauksen asiakaspalveluun.
Asiakas voi hallinnoida keskeisimpiä Veikkauksen ja asiakkaan väliseen Etuasiakkuuden sopimussuhteeseen liittyviä henkilö- ja yhteystietoja Veikkauksen verkkopalvelun Oma Veikkauksen kautta, tai tehdä pyynnön Veikkauksen asiakaspalveluun.
Asiakkaalla on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojensa aktiivisen käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa henkilötietojensa käsittelyä.
Uusi, raikkaampi vitutusketju, nyt 15% enemmän vitutusta
Veikkaus toimittaa vastauksen aina väestötietojärjestelmästä varmennettuun asiakkaan osoitteeseen.
Asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevan virheellisen tai puutteellisen tiedon korjaamista sekä tarpeettoman tai vanhentuneen tiedon poistoa.
Jos tieto ei ole saatavissa Oma Veikkauksessa, voi itseään koskevaa henkilötietoa tiedustella Veikkauksen asiakaspalvelusta.
Veikkaus voi periä pyydetyn toimenpiteen toteuttamisesta aiheutuvat hallinnolliset kustannukset tai kieltäytyä suorittamista pyydettyä toimenpidettä, jos pyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton.
Veikkauksen ja asiakkaan väliseen Etuasiakkuuden sopimussuhteeseen liittyviä tietoja voi tarkastella Veikkauksen verkkopalvelun Oma Veikkauksessa, josta löytyvät keskeiset asiakastiedot, kuten tunnistautuen pelatut peli- ja maksutapahtumatiedot sekä yhteystiedot.
Rikosten ehkäisemisen ja selvittämisen vuoksi.
Siltä osin kuin asiakkaan henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja on automaattista, asiakkaalla on oikeus saada Veikkaukselle toimittamansa henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa.
salasanan sekä Veikkaus-kortin, käytön Etuasiakkuuden palveluissa.
Tietolähteet
Asiakkaaseen liittyviä tietoja kerätään asiakkaalta itseltään sopimuksen tekemisen yhteydessä, Veikkauksen verkkopalvelun Oma Veikkauksessa, tuotteiden ja palvelujen käytön yhteydessä, asiakaspalvelun yhteydessä sekä asiakkaan osallistuessa tuote- ja palvelukehitykseen, tutkimuksiin tai kyselyihin.
Pankkitunnukset henkilöasiakkaille | Nordea
evästeet ja muut verkkojäljitteet)
Veikkauksen ja asiakkaan välisen Etuasiakkuuden sopimussuhteen valmistelemiseksi ja toteuttamiseksi Veikkaus arvioi henkilön henkilökohtaisia ominaisuuksia, joiden perusteella Veikkaus tekee automaattisia päätöksiä.
[PDF] Rahapelilainsäädäntöä koskeva esiselvitys
Väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ehkäisy ja selvittäminen.
Asiakkaiden ja Veikkauksen oikeusturvan varmistaminen sekä lakiin perustuvien ja viranomaismääräysten ja -ohjeiden mukaisten velvoitteiden hoitaminen.
Asiakaspuhelujen nauhoituksia käytetään palvelutapahtumien todentamiseksi, asiakkaiden ja Veikkauksen oikeusturvan varmistamiseksi, koulutustarkoituksiin, palvelun laadun kehittämiseksi sekä väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja turvallisuussyistä.
[PDF] SUPPLEMENTARY REGULATIONS
Veikkaus käyttää alihankkijoita ja muita yhteistyökumppaneita henkilötietojen käsittelyssä, ja tässä yhteydessä asiakastietoja käsitellään hallitusti ja rajoitetusti myös EU-/ ETA-alueen ulkopuolella.
Keskeisimpiä asiakastietoja käsitteleviä Veikkauksen yhteistyökumppaneita ovat:
Vastaanottajan tyyppi (käsittelytoimet) Toimiala
Pelien ja palvelujen tarjoaminen Vähittäiskauppa, ravintolat ja raviradat
Pelien ja palvelujen operointi ja kehitys
Informaatio ja viestintä
Liiketoiminnan kehittäminen ja konsultointi
Maksutapahtumien toteuttaminen
Rahoituspalvelut
Hallinto- ja tukipalvelutoiminta
Asiakkuuden hallinnointi Informaatio ja viestintä
Asiakkuuksien analysointi ja raportointi
Liiketoiminnan kehittäminen ja konsultointi
Ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta
Asiakasetujen toteuttaminen
Majoitus- ja ravitsemistoiminta
Taiteet, viihde ja virkistys
Hallinto- ja tukipalvelutoiminta
Kuljetus ja varastointi
Asiakasviestintä ja -kontaktit
Informaatio ja viestintä
Liiketoiminnan kehittäminen ja konsultointi
Hallinto- ja tukipalvelutoiminta
Kuljetus
Ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta
Markkinointiviestintä ja suoramarkkinointi
Informaatio ja viestintä
Liiketoiminnan kehittäminen ja konsultointi
Kuljetus
Hallinto- ja tukipalvelutoiminta
Ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta
Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim.
harjoittaa (tai mainostaa niitä) vain Veikkaus
Veikkaus ei vastaa muutosten taikka palvelujen tai etujen lopettamisen Etuasiakkaalle aiheuttamasta haitasta tai vahingoista.
Jos Veikkaus muuttaa näitä sopimusehtoja siten, että muutos lisää Etuasiakkaan velvollisuuksia tai vähentää tämän oikeuksia, ja joka ei johdu lainsäädännöstä tai toimivaltaisen viranomaisen päätöksestä tai suosituksesta, Veikkaus ilmoittaa muutoksesta Etuasiakkaan Etuasiakkuuteen liitettyyn yhteystietoon.
Uutisten vuosihakemisto Syyskuu 2016
Mikäli sopimussuhde Etuasiakkaan ja Veikkauksen välillä on voimassa vielä Etuasiakkuuden päättymisen jälkeen, Etuasiakkaan tiedot ovat palautettavissa Etuasiakkaalle sopimussuhteen päättymiseen saakka.
Veikkauksella on oikeus ilman etukäteistä ilmoitusta välittömästi päättää Etuasiakkuus, mikäli:
Veikkaus saa tiedon Etuasiakkaan kuolemasta
Etuasiakkaan pelitilille ei ole kirjautunut yhtään tapahtumaa 24 peräkkäisen kuukauden aikana
Etuasiakkaan pitkäaikaisen passiivisuuden vuoksi Veikkauksella on perusteltu syy olettaa asiakassuhteen päättyneen
Veikkauksella on perusteltua syytä epäillä, että jokin Etuasiakkuuden myöntämis- tai käyttämisedellytys ei enää täyty
Etuasiakas ei noudata Veikkauksen tarjoamiin palveluihin tai etuihin liittyviä ehtoja, sääntöjä, säädettyjä pelisääntöjä tai ohjeita
Veikkauksella on syytä epäillä, että sen tarjoaman palvelun tai edun käyttämiseen liittyy lainvastaisuus, väärinkäytös tai vilppi
Etuasiakas muulla tavalla väärinkäyttää Etuasiakkuutta siten, että Veikkauksen tarjoamien palvelujen tai etujen käyttö aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa Veikkaukselle, muille asiakkaille tai sivullisille
se on tarpeen lain tai toimivaltaisen viranomaisen määräyksen perusteella, Veikkauksen tarjoaman palvelun turvallisuuden varmistamiseksi taikka rikosten tai muiden väärinkäytösten selvittämiseksi ja/tai ennaltaehkäisemiseksi
Sopimussuhde Veikkauksen ja Etuasiakkaan välillä päättyy tällöin samalla hetkellä kuin Etuasiakkuus tai viimeistään, kun Veikkaus on käsitellyt mahdolliset Etuasiakkaan tätä sopimussuhdetta koskevat keskeneräiset asiat.
Etuasiakkuuden päättyessä Etuasiakkaan toistaiseksi voimassa olevat pelit eli tilauspelit, joita ei ole vielä veloitettu pelitililtä, peruuntuvat.
Etuasiakkuuden päättyessä Veikkaus sulkee Etuasiakkaan pelitilin, jolloin mahdolliset pelitilillä olevat varat siirretään näiden sopimusehtojen mukaisesti sille pankkitilille, joka Etuasiakkaan Etuasiakkuuteen on liitetty.
[PDF] Henkilön sähköinen vahva tunnistus
Etuasiakkaalla on oikeus päättää Etuasiakkuutensa milloin tahansa irtisanomalla sopimussuhde Veikkauksen pelisalissa, Casino Helsingissä tai todisteellisesti Veikkauksen asiakaspalveluun.
Etuasiakkuuden päättyessä Veikkaus lopettaa kaikkien Etuasiakkuuteen liittyvien palvelujen ja etujen tarjoamisen Etuasiakkaalle ja estää hänen tunnistautumismenetelmiensä ja -välineidensä sekä kirjautumistietojensa, kuten verkkopalvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä Veikkaus-kortin, käytön Etuasiakkuuden palveluissa.
Etuasiakkuuden päättäminen päättää myös muut Etuasiakkuuteen perustuvat sopimukset ja palvelut Veikkauksen ja Etuasiakkaan välillä.
Sopimussuhde Veikkauksen ja Etuasiakkaan välillä päättyy, kun Veikkaus on käsitellyt mahdolliset Etuasiakkaan tätä sopimussuhdetta koskevat keskeneräiset asiat, esimerkiksi Etuasiakkaan pelaamien, avoinna olevien pelien tulosten voitonjaon.