Etsi kultaa yhdessä Kulta-Jaskan kanssa
Kaksi minuuttia ja 57 sekuntia kestäneen puhelun aikana kävi ilmi, että Veikkaus soittelee läpi asiakkaitaan, joiden etuasiakastili on ollut epäaktiivinen pidempään. Loin tilini kesällä syistä, jotka Liberan lukijat saavat tietää vielä tämän syksyn aikana. En kuitenkaan ole logannut tilille tai käyttänyt sitä pariin kuukauteen. Ystävällinen asiakaspalvelijani kävi läpi Veikkauksen etuasiakkaille järjestetyt alennukset ja ilmaisarvonnat, ohjaten minua hellästi, mutta määrätietoisesti sukeltamaan syvemmälle unelmien täyttämään Veikkaus-maailmaan. Veikkauksen nettisivujen kätköistä löytyikin kaikkea mielenkiintoista.
Vastuunsa tuntevan rahapeliyhtiön sisäänheittotuotteiksi on järjestetty arvontoja, joissa palkintoina mm. ”Risteily lottovoittajan tapaan” sekä ”backstage-elämys Huuhkajien ottelussa”. Veikkauksen etuasiakkaat saavat myös alennuksia Veikkaus-tappiorahoilla elätetyiltä kulttuurialan toimijoilta, kuin myös Veikkaukselle tuloja tuovista tapahtumistakin. Toisaalta Veikkauksen edunsaajia on tuhansia, joten vain muutamakymmentä alennuskohdetta tuntuu kehnolta saavutukselta. En tiedä, kumpaan pitäisi olla enemmän pettynyt: Veikkaus-toiminnan moraalittomuuteen vai etuasiakkaiden saamaan palveluun?
Erikoisen addiktioansan muodostavat etuasiakkaille luvatut suuremmat voitot. Homma siis toimii niin, että jo kaiken tarvittavan elämässään saavuttanut ihminen päättää laittaa ylimääräiset rahansa esimerkiksi Hedelmäpoksu-, Repolainen- tai Talismaani-peleihin. Veikkauksen nettisivulla häntä kannustetaan tekemään etuasiakastili suurempien voittojen saavuttamiseksi. Saat lupauksen isommista voitoista, mutta palautusprosentit eivät tietenkään muutu. Myyt sielusi ilmaiseksi antaen samalla Veikkaukselle luvan useisiin eri markkinoinnin muotoihin, kuten viikonloppuisiin painostuspuheluihin, jos et heti innostukaan häviämään rahojasi addiktiorobotteihin.
Monilinjaisen automaattipelin ..
Psykologisesti mielenkiintoisinta on kuitenkin se, että Veikkaus on tavoitteellistanut ja pelillistänyt etuasiakkuuden. Etuasiakas voi nostaa tilinsä joko hopea- tai kulta-tasolle saaden parempia uhkapelaamiseen liittyviä etuja, kunhan suorittaa tietyt Veikkauksen pelaajalle määrittelemät tehtävät. Alimmalta tasolta lähdettäessä mukana on myös vastuullisuuteen liittyviä asioita, mutta enemmän pelimonopolin propagandaa sekä uhkapelaamiseen liittyvää tavoitteellisuutta. Kulta-tasolle päästessään asiakas on kokeillut suurinta osaa Veikkauksen tarjoamista pelimuodoista ja pelaa jo kolmea eri peliä kolmena eri päivänä joka kuukausi. Jos Veikkaukselta kysytään, niin mikään näistä markkinointielementeistä ei varmaankaan kannusta pelaamaan?
Suomen suurin verkkokauppa myy riippuvuustuotetta, neljä viidestä suomalaisesta aikuisesta on Veikkauksen asiakas. Kulta-asiakkaan kruunun saa pelaamalla. Hyväntekeväisyyden korostamisen piti olla laitonta, mutta silti sitä tehdään ja mainontakieltoa kierretään monin keinoin. Logonäkyvyyskään ei vaadi sponsorointisopimusta, vaan järjestöt lahjoittavat vuosittain miljoonien eurojen edestä näkyvyyttä Veikkaukselle. Urheilu on Veikkauksen panttivanki ja urheilukanavat asiakashankintaa. Kritiikittömän toimituksellisen medianäkyvyyden arvo on kymmeniä miljoonia vuodessa.
Yksi Suomen suosituimmista kanta-asiakasohjelmista on Veikkauksen etuasiakkuus. Tämä tuskin yllättää kun tiedetään miten innokkaita suomalaiset ovat.
Twitterissä Veikkaus huomioi uteluni sapluunavastauksella laadukkaasta asiakaspalvelusta. Jos tarkoitus ei ole opastaa pelaamaan, niin miksi nettikasinon suuntaan ohjataan ihmisiä, joita etuasiakkuus ei selkeästikään kiinnosta? Ja miksi palautetta kysellään henkilöltä, jolla ei ole kokemusta palvelun käytöstä? Jos asiakaspalvelun laatua halutaan parantaa, niin soitot olisi loogisempaa kohdistaa aktiivisille pelaajille. Selityksistä huolimatta on täysin selvää, että Veikkauksen puhelinmyyjien tarkoitus on kannustaa uhri tutkimaan Veikkauksen kotisivuja ja innostumaan niin etuasiakkuudesta kuin kokeilemaan pelaamistakin.
Käythän pelaamassa avoimen pelikierroksen 30.9.2024 mennessä, kiitos
Ja järkeä niiden pelaamisessa oikein on? Ei yhtään mitään.
Kokoajan menee miinukselle.
Kulta-asiakkuus, mitään hyötyä tuosta ei ole ollut.
Ennen kulta-asiakkuutta voitti paljon paremmin.
Pelkkä rahankeruuta tuo veikkauksen touhu on.
Enää en pelaa koskaan yli 2€ summalla veikkauksen pelejä.
Minä en rahoita heidän johtajiensa luksuselämää
isoilla summilla.
Koska ei ahne veikkaus ole reilu, niin en ole enää minäkään :(
Kiitti riitti rahojen jakaminen veikkaukselle.
Veikkaus: Lotto, Keno, Pitkäveto ja muut pelit verkkokaupasta
Veikkaus on valtiollinen toimija, joten se on turvallinen pelipaikka. Veikkauksen pelit palauttavat vähemmän rahaa kuin useimpien nettikasinoiden versiot, mutta se ei huijaa asiakkaitaan. Se toimii maamme lakien mukaisesti, mikä tarkoittaa normaalia kuluttajansuojaa ja reilua peliä. Lue Veikkaus-arvostelumme kokonaisuudessaan alta niin tiedät, miten se vertautuu kansainvälisiin kasinosivustoihin.
Sisäänkirjautumalla saat lisätietoa
Veikkauksen edut ovat monipuolisia. Etuasiakasarvonnoissa voi voittaa erilaisia tuotteita, ennen kaikkea suomalaista designia. Veikkauksen rooli urheilun ja kulttuurin tukemisessa puolestaan näkyy alennuksina pääsylippujen hinnoissa.
kotimaista bonuksetonta pelaamista (2024)
Esimerkiksi tällä hetkellä golfaamaan pääsee kaksi yhden hinnalla, samoin teatteriin. Salibandyn joulukuun MM-kisoihin saa myös ostaa lippuja etuhintaan. Etuasiakkaaksi kannattaa siis liittyä myös ihmisen joka ei erityisemmin rahapeleistä innostu, mutta käy tapahtumissa aktiivisesti.
Pelissä Megaways-toiminto, jossa jokaiselle kiekolle ..
Kokeilimme läpi Veikkauksen sivuston eri osioita. Tilin luomisen jälkeen tarkastamme yleensä aina nettikasinoiden luvat, mikä on tietysti tässä tapauksessa järjetöntä. Osakeyhtiönä toimiva yhtiö noudattaa itseään varten luotua arpajaislakijärjestelmää, eikä lisenssejä myönnetä maassamme millekään muille kasinoille. Ainoa erikoistapaus on Ahvenanmaalla toimiva .
[PDF] Asiakaskokemus – case Veikkaus
Pelivalikoimasta löytyy reilut 200 erilaista peliä, mikä on vähemmän kuin useimmilla kilpailevilla kasinoilla. Erona on kuitenkin se, että kaikki pelit ovat kotitekoisia, joten et näe samoja slotteja missään muualla. Jos kaipaat hieman vaihtelua, pienimuotoinen selailu Veikkauksella ei ole huono ajatus.
Osa 4: Miten sitä markkinoidaan
o Pj. Jukka Gustafsson, Sdp:n eduskuntaryhmä
o Vpj. Jani Mäkelä, Perussuomalaisten eduskuntaryhmä
o Timo Heinonen, Kokoomuksen eduskuntaryhmä
o Heli Järvinen, Vihreä eduskuntaryhmä
o Ville Kaunisto (uusi), Kokoomuksen eduskuntaryhmä
o Vertti Kiukas, SOSTE Suomen sosiaali ja terveys
o Esko Kiviranta, Keskustan eduskuntaryhmä
o Merja Kyllönen, Vasemmistoliiton eduskuntaryhmä
o Pekka Lund (uusi), Sininauhaliitto ry
o Hanna Markkula-Kivisilta (uusi), Pelastakaa Lapset ry
o Hanna-Leena Mattila, Keskustan eduskuntaryhmä
o Rosa Meriläinen, Kulttuuri- ja taidealan keskusjärjestö KULTA ry
o Anna Munsterhjelm, Suomen nuorisoalan kattojärjestö Allianssi ry
o Ilmari Nalbantoglu, Olympiakomitea
o Juha Rehula, Suomen Hippos
o Ahti Ruoppila, SDP
o Lea Ryynänen-Karjalainen, Tieteellisten seurain valtuuskunta
o Lasse Saarinen, Suomen Elokuvasäätiö
o Mikko Salonen, Olympiakomitea
o Jenna Simula, Perussuomalaisten eduskuntaryhmä
o Pia Sundell (uusi), Barnavårsföreningen rf I Finland
o Satu Taavitsainen (uusi), ESTERY – Etelä-Savon hyvinvointijärjestöjen tuki ry
o Jukka Tahvanainen, Näkövammaisten liitto ry
o Ville Tavio, Perussuomalaisten eduskuntaryhmä
o Heidi Viljanen, Sosialidemokraattinen eduskuntaryhmä
o Sinuhe Wallinheimo, Kokoomuksen eduskuntaryhmä
o Veikkauksen henkilöstön edustajina hallintoneuvostossa jatkavat Pasi Kaijansinkko (varajäsen Satu Lindström) ja Kristiina Lindroos (varajäsen Tamara Nykänen)
o Pysyviksi asiantuntijoikseen hallintoneuvosto on kutsunut Minna Kesäsen (THL) ja Inka Silvennoisen (Peluuri)
Kulta-asiakas, jolloin saat lisäetuja ja palveluita
Nuo Veikkauksen etuasiakkuuteen liittyvät arvonnat ovat mielenkiintoisia arpajaislain tulkinnan osalta. Arpajaislaki antaa Veikkaukselle oikeuden järjestää raha-arpajaisia, mutta em. laissa ei puhuta mitään muiden arpajaisten (tavara-arpajaisten) järjestämisestä. Lakia tiukasti tulkitsemalla voi päätyä siihen lopputulokseen, että Veikkaus on järjestänyt arpajaisia luvattomasti. Voi tosin olla, että olen tulkinnut lakia väärin.